Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2026

Bienvenido a RicoDrive, un servicio de transporte que incluye las aplicaciones RicoDrive Pasajero y RicoDrive Conductor, operadas por Tesquito / Snotgroup.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos al utilizar los servicios de RicoDrive.

1. Información que Recopilamos

• Datos de registro: podemos recopilar nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información necesaria para crear y administrar una cuenta de RicoDrive.
• Datos de ubicación: RicoDrive utiliza información de ubicación para prestar las funciones relacionadas con viajes, recogidas, destinos y disponibilidad de conductores.
• Información de viajes: podemos almacenar información relacionada con los viajes, incluyendo origen, destino, fecha, hora, conductor, pasajero y estado del viaje.
• Información del dispositivo: podemos procesar información técnica como modelo del dispositivo, sistema operativo y tokens de notificaciones push necesarios para proporcionar funciones de la aplicación.
• Información del conductor: los usuarios de RicoDrive Conductor pueden proporcionar información y documentación necesaria para verificar y administrar su cuenta de conductor.

2. Uso de la Ubicación

La ubicación es necesaria para el funcionamiento de determinadas funciones principales de RicoDrive.

En RicoDrive Pasajero:

• Determinar la ubicación de recogida.
• Buscar conductores disponibles cercanos.
• Mostrar información relacionada con el viaje.
• Calcular y mostrar rutas entre origen y destino.

En RicoDrive Conductor:

• Determinar la ubicación del conductor.
• Mostrar solicitudes de viaje disponibles según la ubicación.
• Permitir la navegación hacia el punto de recogida y destino.
• Actualizar la ubicación necesaria para prestar el servicio de transporte.

Los usuarios pueden controlar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo. Algunas funciones principales de RicoDrive pueden dejar de funcionar correctamente si se desactiva el permiso de ubicación.

3. Cómo Usamos su Información

• Crear y administrar cuentas de usuarios.
• Conectar pasajeros con conductores disponibles.
• Procesar solicitudes y estados de viajes.
• Mostrar rutas, puntos de recogida y destinos.
• Enviar notificaciones relacionadas con viajes y cuentas.
• Verificar cuentas de conductores cuando corresponda.
• Mejorar la seguridad y funcionamiento del servicio.
• Prevenir fraude, abuso y uso no autorizado.
• Resolver problemas, reclamaciones o disputas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Compartición de Datos

No vendemos información personal de los usuarios.

Podemos compartir únicamente la información necesaria para proporcionar las funciones del servicio en los siguientes casos:

• Entre pasajero y conductor: determinada información necesaria para realizar un viaje puede ser compartida entre el pasajero y el conductor correspondiente.
• Proveedores tecnológicos: RicoDrive puede utilizar servicios de terceros necesarios para operar determinadas funciones, incluyendo servicios de mapas, ubicación, infraestructura y notificaciones.
• Obligaciones legales: podemos divulgar información cuando sea requerido por una autoridad competente o por la legislación aplicable.
• Seguridad: podemos utilizar o divulgar información cuando sea razonablemente necesario para proteger a usuarios, conductores, pasajeros, RicoDrive o terceros.

5. Servicios de Terceros

RicoDrive puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo:

• Google Maps para mapas, rutas y servicios de ubicación.
• Firebase de Google para determinadas funciones como notificaciones push.

Estos proveedores pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas y condiciones de privacidad.

6. Permisos de la Aplicación

Dependiendo de la aplicación, versión y dispositivo, RicoDrive puede solicitar determinados permisos necesarios para proporcionar sus funciones.

• Ubicación: utilizada para funciones relacionadas con viajes, conductores, recogidas, destinos, mapas y rutas.
• Notificaciones: utilizadas para informar sobre solicitudes de viaje, cambios de estado, avisos de cuenta y otra información relacionada con el servicio.
• Internet: necesario para la comunicación entre la aplicación, los servidores de RicoDrive y los servicios tecnológicos utilizados.

7. Almacenamiento y Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o uso indebido.

El acceso administrativo a la información está limitado al personal o sistemas autorizados que requieren dicho acceso para operar el servicio.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el servicio, administrar las cuentas, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger la seguridad de RicoDrive.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados contactando a contacto@ricodrive.com .

9. Derechos del Usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede solicitar:

• Acceso a su información personal.
• Corrección de información incorrecta.
• Eliminación de su cuenta y datos personales cuando corresponda.
• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Retirar permisos otorgados a la aplicación desde la configuración de su dispositivo.

10. Privacidad de Menores

Los servicios de RicoDrive no están destinados a menores de 18 años para la creación de cuentas independientes de pasajero o conductor.

Si tenemos conocimiento de que se proporcionaron datos personales mediante una cuenta creada en incumplimiento de este requisito, podremos tomar las medidas correspondientes para eliminar dicha cuenta.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento de RicoDrive.

La fecha de la última actualización se mostrará al comienzo de esta página.

12. Contacto

Para preguntas, solicitudes o asuntos relacionados con privacidad y protección de datos, puede contactarnos mediante:

• Aplicaciones: RicoDrive Pasajero y RicoDrive Conductor
• Operador / desarrollador: Tesquito / Snotgroup
• Correo electrónico: contacto@ricodrive.com
• Sitio web: mx.ricodrive.com